Políticas da loja

Obrigada por visitar a loja da Magic Arts Studio!

Abaixo você poderá verificar todas as informações sobre nossa política de compra, entrega e utilização do site. Após a leitura, caso tenha alguma dúvida, por favor, entre em contato conosco através do e-mail magicartsstudio@gmail.com ou através do Fale conosco.

1. Sobre os produtos

Os produtos presentes na loja virtual Magic Arts Studio são confeccionados de forma artesanal, com muito cuidado e atenção em todos os detalhes, proporcionando exclusividade e qualidade. Quando feitos em série podem ocorrer pequenas variações.

Todos os produtos possuem descrição detalhada de seu conteúdo e fotos. Pode haver uma pequena diferença da cor visualizada e da cor real do produto devido configurações de seu monitor.

2. Personalização

Diversos produtos disponíveis na loja virtual Magic Arts Studio podem ser personalizados.

Para produtos com personalização padrão, constará na descrição do produto que ele pode ser personalizado e o que poderá ser personalizado. Neste caso, será adotado o seguinte procedimento:

  • Após conclusão da compra, você deverá enviar um e-mail para magicartsstudio@gmail.com, onde o assunto do e-mail deverá conter o número do seu pedido. No conteúdo do e-mail, informe os detalhes da personalização. Após a aprovação da compra, caso a Magic Arts Studio não receba o e-mail com os dados da personalização, entraremos em contato o mais rápido possível para que não ocorram atrasos no processo de confecção do produto.

Para produtos que não possuem a opção de personalização na descrição do produto e para produtos criados sob encomenda, antes de efetuar a compra você deverá entrar em contato através do e-mail magicartsstudio@gmail.com para que seja verificada a possibilidade de personalização, envio e aprovação de orçamento.

3. Privacidade e segurança

Seus dados pessoais, assim como os dados de suas compras, não serão divulgados em nenhum momento e ficam armazenados apenas para que possamos entrar em contato com você. Todas as operações realizadas na loja ficam armazenadas para que você tenha total segurança na compra e receba seu pedido corretamente.

4. Como comprar

Para comprar é necessário possuir um cadastro na loja. Após selecionar os produtos desejados, ao finalizar sua compra, você será direcionado para uma página para efetuar seu login. Caso você ainda não possua um cadastro na loja, poderá criá-lo.

Para finalizar a compra, é só confirmar todos os itens de seu carrinho, assim como modelo e quantidade de cada item e escolher a forma de envio e forma de pagamento desejada.

Para produtos sob encomendas, o início da confecção do produto ocorrerá no dia seguinte a confirmação do pagamento.

Após finalização do pedido, aguardamos o pagamento por até 3 dias úteis. Caso o pagamento não seja realizado, no 4º dia útil o pedido é automaticamente cancelado e o produto retornará para estoque da loja. Para comprar novamente, você deverá gerar um novo pedido.

5. Formas de pagamento

O pagamento do seu pedido pode ser feito por depósito ou transferência bancária (para Caixa Econômica Federal), boleto bancário, cartão de crédito ou débito, via PagSeguro, Mercado Pago ou Pay Pal.

Ao escolher depósito ou transferência bancária, ao confirmar a compra você receberá um e-mail com os dados da conta para efetuar o depósito/transferência. Após efetuar o procedimento, por favor, envie um e-mail para magicartsstudio@gmail.com com o número de seu pedido no assunto e o comprovante de depósito/transferência em anexo.

6. Formas de envio

O envio dos produtos adquiridos na loja são enviados via Correios.

No carrinho de compras, após informar seu CEP, você poderá escolher a forma de envio entre PAC e Sedex, será apresentado o valor do frete, que é calculado pelo Correio, e fica por conta do comprador.

Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para que você possa verificar o status da sua entrega no site dos Correios.

Ao cadastrar o endereço de entrega, se atente para digitá-lo corretamente. Seu pedido será enviado para o destino escrito exatamente conforme consta no cadastro. Não nos responsabilizamos por dados cadastrais preenchidos incorretamente.

7. Prazo de entrega

Para produtos a pronta entrega, a postagem do seu produto ocorrerá em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para produtos personalizáveis ou feitos sob encomenda, o prazo para postagem pode variar em até 15 dias úteis, conforme é apresentado na descrição do produto em nossa loja ou conforme acordado no fechamento da encomenda.

O prazo dos Correios (que é informado ao calcular o frete no carrinho de compras)  tem início após a postagem e varia conforme localidade da entrega e a forma de envio escolhida (PAC ou Sedex). Este prazo, assim como a entrega, é de total responsabilidade dos Correios. Caso tenha urgência no recebimento, recomendamos a utilização do Sedex. Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega devido falhas no processo ou greve dos Correios. Mas sempre faremos o possível para ajudá-lo a investigar, junto aos Correios, caso tenham ocorrido algum problema ou atraso no recebimento de seu pedido. Não nos responsabilizamos por endereço cadastrado incorretamente, não recebimento ou destinatário ausente para recepção do pedido. O Correio faz até 3 tentativas de entrega, e caso não haja sucesso, seu pedido será retornado para a Magic Arts Studio e será cobrado novo frete para envio.

8. Trocas e devoluções

Todos os nossos produtos são desenvolvidos com materiais de excelente qualidade e passam por um processo de controle de qualidade para garantir que tenhamos um número de erros muito baixo, mas infelizmente erros podem ocorrer. Após o recebimento do seu produto, você tem 7 dias corridos para solicitar a troca. Para isso você deve encaminhar um e-mail para magicartsstudio@gmail.com informando o número do seu pedido e qual o defeito do produto recebido. O produto deverá ser devolvido para o endereço remetente, sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os itens que foram enviados na entrega de seu pedido. Após o recebimento do produto, efetuaremos a troca o mais rápido possível e o reenvio é por nossa conta.

Caso você não fique satisfeito com o produto recebido você tem até 7 dias corridos para efetuar a devolução do produto, que gerará um cupom de compra para utilização em nossa loja no valor da compra, sem o valor do frete. Para isso você deve encaminhar um e-mail para magicartsstudio@gmail.com informando o número do seu pedido e o motivo da desistência. Sua solicitação será analisada e caso aceita o produto deverá ser devolvido para o endereço remetente, sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os itens que foram enviados na entrega de seu pedido. Após o recebimento do produto, você receberá o cupom de desconto no e-mail cadastrado em nossa loja. Não aceitamos devolução ou troca de produtos personalizados e de produtos que foram aprovados previamente pelo cliente, a menos que apresentem defeitos.